রেফারেন্স

m09 এর আইনি নীতিমালা এবং আপনার অধিকার

m09 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি আপনি কী আশা করতে পারেন, আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট সুরক্ষাব্যবহারকারী অধিকার
m09 m09 এর আইনি নীতিমালা এবং আপনার অধিকার
আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের উপায়

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত উদ্বেগ থাকলে আমাদের সমর্থন দল চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। ঢাকায় এবং সারা বাংলাদেশে আমাদের খেলোয়াড়েরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সহায়তা পান। প্রতিটি বার্তা দ্রুত…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আমাদের দল সপ্তাহের সকাল ৮টি থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে দেয়।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পাঠানো বার্তার উত্তর প্রদান করি এবং আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা হটলাইন যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপস হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের নিরাপত্তা দলকে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে এবং তদন্ত শুরু করতে পারি।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা, এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

m09 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন এবং লেনদেন বাহিরের কাউকে দেখা না যায়। আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনো m09 এর সার্ভারে…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং ডেটা লীক প্রতিরোধ করি।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket সহ আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য সরাসরি আপনার ফোনের সাথে থাকে। m09 কখনো সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ডের জন্য ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাছে অনুরোধ করলে আমরা সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোডযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করি।

কুকি এবং ব্রাউজিং ডেটা

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকা অবস্থায় লবি ব্রাউজ করতে পারেন। এই তথ্য আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

জালিয়াতি চেক এবং সম্মতি

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় প্রবিধান মেনে চলি।

আইনি অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে পূছুন

নিচে আপনার অধিকার, ডেটা, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর পাওয়া না যায়, আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে লগইন এবং লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যাংকিং বিবরণ m09 এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না—প্রতিটি পেমেন্ট bKash, Nagad বা Rocket এর নিরাপদ নেটওয়ার্কের মাধ্যমে সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করি এবং সক্রিয় প্রচারাভিযান শেষ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছার জন্য আলাদা অনুরোধ জমা দিন।

প্রতিটি উত্তোলন সম্পূর্ণ যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত করি এবং প্রতিটি স্থানান্তর লগ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রাপক হিসাবে নির্ধারিত হয়।

অবিলম্বে আমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা হটলাইনে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি এবং সমস্ত সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করি। আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন এবং একটি নতুন সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে কারণ জানাই এবং আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানানোর সুযোগ দিই। যদি বন্ধ করা হয়, আপনার অবিচ্ছিন্ন ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেটে বা যাচাইকৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়।

সম্পূর্ণ শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইটের পাদদেশে পাওয়া যায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রতিটি অধিকার প্রযোজ্য। যেকোনো অস্পষ্টতার জন্য আমাদের আইনি সহায়তা দলে ইমেইল করুন।